शंकरगढ़ डाकघर की डिजिटल व्यवस्था बेपटरी, दो सप्ताह से सिस्टम ठप

शंकरगढ़ डाकघर की डिजिटल व्यवस्था बेपटरी, दो सप्ताह से सिस्टम ठप

नेटवर्क और सर्वर की खराबी से लेन-देन समेत कई सेवाएं प्रभावित | दूर-दराज से पहुंच रहे लोगों को मायूस होकर लौटना पड़ रहा | विभागीय व्यवस्था पर उठ रहे सवाल

प्रयागराज। अजय द्विवेदी की रिपोर्ट।

डिजिटल इंडिया के दौर में जहां सरकारी सेवाओं को ऑनलाइन और त्वरित बनाने पर जोर दिया जा रहा है, वहीं शंकरगढ़ डाकघर में पिछले करीब दो सप्ताह से तकनीकी व्यवस्था प्रभावित होने के कारण लोगों की मुश्किलें बढ़ गई हैं। नेटवर्क और सर्वर की समस्या के चलते डाकघर की कई ऑनलाइन सेवाएं नियमित रूप से संचालित नहीं हो पा रही हैं। इसका खामियाजा क्षेत्र के ग्रामीणों और आम उपभोक्ताओं को भुगतना पड़ रहा है।

शंकरगढ़ के साथ आसपास के गांवों से प्रतिदिन बड़ी संख्या में लोग डाकघर पहुंचते हैं। कोई बचत खाते में राशि जमा करने आता है तो कोई निकासी के लिए, जबकि कई लोग सुकन्या समृद्धि सहित अन्य बचत योजनाओं की किस्त जमा करने और डाक संबंधी कार्यों के लिए पहुंचते हैं। लेकिन तकनीकी समस्या के कारण कई लोगों को काम पूरा हुए बिना ही वापस लौटना पड़ रहा है।

काउंटर तक पहुंचने के बाद मिल रहा इंतजार का जवाब

लोगों के अनुसार सुबह से डाकघर में भीड़ जुटने लगती है। लंबी कतार में अपनी बारी का इंतजार करने के बाद काउंटर पर पहुंचने पर नेटवर्क या सर्वर काम नहीं करने की जानकारी मिलती है। ऐसे में दूर गांवों से आए लोगों को निराश होकर लौटना पड़ रहा है।

सबसे अधिक परेशानी बुजुर्गों और पेंशनधारकों को उठानी पड़ रही है। कई लोगों का कहना है कि डाकघर तक आने-जाने में समय और किराया खर्च होने के बावजूद काम नहीं हो पा रहा है।

बचत योजनाओं और जरूरी डाक सेवाओं पर असर

तकनीकी समस्या के कारण बचत खातों से जुड़े लेन-देन के साथ विभिन्न बचत योजनाओं की जमा-निकासी भी प्रभावित होने की शिकायत है। सुकन्या समृद्धि योजना की राशि जमा करने पहुंचे लोगों को भी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।

इसके अलावा स्पीड पोस्ट और अन्य ऑनलाइन बुकिंग सेवाओं के प्रभावित होने से जरूरी दस्तावेज भेजने वाले लोगों की मुश्किलें बढ़ गई हैं। आधार से जुड़ी सेवाओं के लिए आने वाले लोगों को भी निराश होकर लौटना पड़ रहा है।

स्टाफ के हाथ भी बंधे, उच्चाधिकारियों को दी सूचना

डाकघर से जुड़े कर्मचारियों का कहना है कि नेटवर्क और सर्वर की समस्या की जानकारी संबंधित उच्चाधिकारियों को दी गई है। तकनीकी समस्या दूर करने के लिए प्रयास किए जा रहे हैं, लेकिन लंबे समय से व्यवस्था सामान्य नहीं हो सकी है।

लोगों का सवाल है कि जब समस्या कई दिनों से बनी हुई है तो विभाग की ओर से वैकल्पिक व्यवस्था क्यों नहीं की गई। उनका कहना है कि कम से कम जरूरी सेवाओं को चालू रखने के लिए अस्थायी तकनीकी समाधान उपलब्ध कराया जाना चाहिए।

जल्द समाधान नहीं हुआ तो धरने की चेतावनी

लगातार परेशानी झेल रहे स्थानीय लोगों में अब नाराजगी बढ़ती जा रही है। नागरिकों ने जिलाधिकारी प्रयागराज और डाक विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों से मामले में तत्काल हस्तक्षेप कर व्यवस्था बहाल कराने की मांग की है।

लोगों ने चेतावनी दी है कि यदि जल्द नेटवर्क और सर्वर की समस्या का स्थायी समाधान नहीं किया गया तो वे डाकघर परिसर में शांतिपूर्ण धरना-प्रदर्शन करने के लिए मजबूर होंगे।

क्षेत्रवासियों का कहना है कि शंकरगढ़ जैसे बड़े कस्बे में डाकघर की सेवाएं केवल डाक तक सीमित नहीं हैं, बल्कि बड़ी संख्या में लोगों की बचत, पेंशन और अन्य वित्तीय जरूरतें भी इससे जुड़ी हैं। ऐसे में तकनीकी खामी का लंबे समय तक बने रहना सीधे तौर पर आम जनता की परेशानी बढ़ा रहा है।

अब सवाल यह है कि दो सप्ताह से प्रभावित व्यवस्था आखिर कब तक पटरी पर लौटेगी और लोगों को अपनी छोटी-बड़ी जरूरतों के लिए डाकघर के चक्कर लगाने से कब राहत मिलेगी।

BNA भारतीय न्यूज़ एजेंसी, प्रयागराज

अजय द्विवेदी की रिपोर्ट